Returpolicy

Vi har 14 dagars returpolicy vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära en retur från och med dagen efter att du mottagit din order.

Artiklar i din retur behöver vara i samma skick som du mottagit dem i, oanvända, med obruten plombering.

Vill du begära en returorder kan du välja att antingen själv göra det via kundportalen, kontakta oss via formuläret här eller maila oss på support@cocoecoskin.com. När vi accepterat din returorder skickar vi dig ett mail med en returfraktsedel samt instruktioner om hur du slutför din retur. Vi tar inte ansvar för artiklar som saknar en godkänd returorder, viktigt att du genomför detta steg först.

Returfrakten kostar 39 kr och dras av från beloppet som återbetalas till dig.

Kontakta oss gärna om du behöver hjälp support@cocoecoskin.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om något i din order är defekt, skadat eller om du mottagit fel artikel.

Byten
För att göra ett byte behöver du göra en retur på den artikel du har och lägga en ny order på den artikel du vill ha istället. Din order och returorder hanteras separat.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi hanterat din retur. När din återbetalning blivit godkänd betalas den automatiskt tillbaka med den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur behöver du kontakta oss på support@cocoecoskin.com.