FAQ
Här hittar du svar på vanliga frågor om våra produkter, din beställning, leverans och retur.
Intressant att veta
Våra Lip Rescue´s innehåller en blandning av naturliga oljor, smör och vaxer. Se respektive produktsida för fullständig ingredienslista.
Vi låter våra naturliga ingredienser vara precis som de är. Utan syntetiska vaxer och texturförbättrare kan balmet därför ibland kristallisera vid temperaturväxlingar. Små prickar eller mjuka korn är helt naturliga och påverkar inte produktens kvalitet.
Förvara ditt Lip Rescue torrt och rumstempererat, gärna skyddat från direkt solljus och temperaturväxlingar.
Se produktens förpackning för bäst före-datum.
Produkten innehåller bivax och är inte vegansk.
Produkten är inte testad på djur.
Order, frakt & leverans
Alla ordrar skickas med PostNord Varubrev.
Fri frakt från 200 kr. För alla övriga beställningar tar vi 39 kr för porto, beloppet visas i kassan.
Inom Sverige är leveranstiden normalt 1–3 arbetsdagar.
Din order levereras direkt till din postlåda/dörr.
Om ditt paket inte kommit fram inom en vecka, kontakta oss på support@cocoecoskin.com så hjälper vi dig.
Kontakta oss så snart som möjligt på support@cocoecoskin.com. Om din order ännu inte har behandlats gör vi vårt bästa för att hjälpa dig att ändra eller avbryta den.
Retur & reklamation
Ja, vi erbjuder 14 dagars öppet köp på produkter med obruten förpackning.
1. Logga in i kundportalen med samma e-postadress som din order skapades med.
2. Gå till "mina beställningar", öppna den order du vill returnera och tryck "begär retur".
3. Följ sedan instruktionerna och bekräfta.
Eller kontakta oss på support@cocoecoskin.com så hjälper vi dig.
Vid retur tillkommer en returfrakt på 39 kr, som dras av från beloppet som återbetalas till dig.
Kontakta oss på support@cocoecoskin.com så hjälper vi dig.
